معاناة يومية لساكنة البئر الجديد مع الشباك الأوتوماتيكي للبريد.. الانتظار بلا جدوى

عبدو بنحليمة

تشهد مدينة البئر الجديد، معاناة يومية متكررة لمجموعة من المواطنين بسبب توقف الشباك الأوتوماتيكي بوكالة بريد المغرب عن العمل، الأمر الذي يدفع العشرات للانتظار لساعات طويلة دون جدوى، تحت أشعة الشمس الحارقة أو في طوابير لا تنتهي.

و رغم الأهمية البالغة لهذا الشباك، الذي يعد وسيلة أساسية للولوج إلى الخدمات البنكية البريدية، خاصة لفئات واسعة من المتقاعدين و المستخدمين محدودي الدخل، إلا أن توقفه المتكرر عن الخدمة خلق حالة من الاستياء و التذمر في صفوف الساكنة، الذين يجدون أنفسهم مجبرين على التنقل إلى مدن مجاورة لسحب أموالهم أو قضاء أغراضهم.

المؤلم في الأمر أن حتى ذوي الاحتياجات الخاصة لم يسلموا من هذه المعاناة، إذ يضطر البعض للتنقل بكراسي متحركة أو بمساعدة أفراد من العائلة، فقط ليُفاجؤوا بتعطيل الشباك دون سابق إنذار أو بديل متاح، في مشهد يجسد غياب أبسط شروط الكرامة و العدالة في الولوج إلى الخدمة العمومية.

يقول أحد المواطنين، وهو موظف متقاعد، إنه اضطر للعودة أكثر من ثلاث مرات دون أن يتمكن من سحب معاشه، مضيفا :
“هذا الشباك هو الأمل الوحيد ديالنا، ولكن دايما معطل، وماكاين حتى شي توضيح من الإدارة ولا اعتذار”.

ويطرح هذا الوضع تساؤلات جدية حول غياب الصيانة الدورية، وانعدام التواصل مع المرتفقين، بل وحتى غياب بدائل حقيقية تمكن المواطنين من قضاء مصالحهم في ظروف تحفظ كرامتهم.

من جهة أخرى، تطالب ساكنة المدينة الجهات المعنية، سواء على مستوى بريد المغرب أو السلطات المحلية، بالتدخل العاجل لإصلاح هذا الخلل المتكرر، وتوفير خدمة محترمة تليق بالمواطنين، مع إمكانية تعزيز الوكالة بشباك إضافي أو تحسين طاقم الاستقبال.

فهل يتحرك المسؤولون لوضع حد لمعاناة سكان البئر الجديد مع “الشباك المعطل”؟ أم ستبقى وعود تحسين الخدمات مجرد شعارات؟