سهام بنموسى
أفادت مؤسسة وسيط المملكة
أنها استقبلت خلال عام 2023 ما مجموعه 7226 ملفًا، تضمنت تظلمات وشكاوى وطلبات تسوية، بالإضافة إلى مبادرات تلقائية قامت بها المؤسسة.
وأشارت المؤسسة في تقريرها السنوي إلى أن عدد الملفات شهد ارتفاعًا بنسبة 22.14% مقارنة بعام 2022، ما يعكس زيادة ملحوظة في تفاعل المواطنين مع خدماتها.
ووفقًا للتقرير، شملت الملفات 5374 تظلمًا، ما يمثل أكثر من 70% من الإجمالي، إلى جانب 1836 ملفًا توجيهيًا خارج اختصاص المؤسسة، وتسع طلبات توسيع، وسبع مبادرات تلقائية.
أما من حيث الفئات الاجتماعية، تصدرت قائمة المتقدمين “الأشخاص في وضعية هشة” بأكثر من ألف ملف، يليهم المغاربة المقيمون بالخارج بـ415 ملفًا، ثم الأرامل بـ251 ملفًا. وأبرز التقرير أن هذه الزيادة تمثل تحديًا للإدارة وتستلزم تعزيز الجهود لتلبية احتياجات هذه الفئات.
وفيما يتعلق بجنسيات مقدمي الملفات، جاء المغاربة في المقدمة بـ7165 ملفًا، تلاهم السوريون بـ16 ملفًا، ثم الفرنسيون بـ7، والمصريون بـ5.
وعلى مستوى القطاعات، احتل قطاع الداخلية الصدارة بـ1447 ملفًا، يليه قطاع المالية والاقتصاد بـ780 ملفًا، ثم قطاع التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة بـ571 ملفًا.
