بني ملال – أبو رياض
يشهد مطار بني ملال الدولي، منذ فترة، حالة من الاستياء والغضب في صفوف المسافرين، وذلك بسبب تكرار حالات تأخر الرحلات الجوية سواء في الوصول أو المغادرة، إضافة إلى ما يشتكون منه من سوء معاملة من طرف بعض الموظفين، الذين يتعاملون معهم وكأنهم مواطنون من الدرجة الثانية.
ويشتكي العديد من المسافرين من أن تأخر الرحلات أصبح ظاهرة متكررة، دون أي مبررات واضحة، مما يسبب لهم إزعاجا كبيرا وتعطيل لمخططاتهم. كما يعبرون عن استيائهم من عدم تقديم أي نوع من التعويض أو الاعتذار من طرف شركة الطيران المعنية.
وفي هذا الصدد، صرحت السيدة يسرى قائلة: “لقد تأخرت رحلتي أكثر من ساعة دون أي سبب مقنع، ولم أتلق أي توضيح من طرف طاقم المطار. هذا الأمر غير مقبول، ويجب أن تتخذ السلطات المختصة إجراءات صارمة لوضع حد لهذه المشكلة و بالنسبة لي تعتبر هاته آخر رحلة لي من هذا المطار و مع هاته الشركة”
أما محمد فشجب بشدة سوء معاملة بعض الموظفين للمسافرين، مؤكدا أنهم يتعاملون معهم بنوع من الاستهتار واللامبالاة، وكأنهم يقدمون خدمات مجانية. وأضاف: “لقد تعرضت للإهانة من طرف أحد الموظفين، عندما طلبت منه مساعدة بسيطة. هذا التصرف غير مقبول، ويضر بسمعة مطار بني ملال”.
وتثير هذه الشكاوى تساؤلات حول الأسباب التي تؤدي إلى تكرار هذه المشاكل في مطار بني ملال. هل هي ناجمة عن نقص في الموارد البشرية أو المعدات، أم أنها مرتبطة بمشاكل تنظيمية؟
