كشف المرصد الوطني للتنمية البشرية، اليوم الأربعاء، عن نتائج البحث الميداني الخاص بقياس رضا المستفيدين من برنامج الدعم الاجتماعي المباشر خلال الفصل الأول من تنفيذه، مؤكداً أن نسبة الرضا العام بلغت 87,46%.
وأوضح المرصد، خلال ندوة صحفية، أن 95% من أرباب الأسر المشاركين في البحث اعتبروا أن معالجة طلبات التسجيل تتم بشفافية، فيما وصف 93% المعلومات المتعلقة بالبرنامج بأنها واضحة بدرجات متفاوتة.
وأبرزت نتائج البحث أن البرنامج كان له أثر إيجابي ملموس على ظروف عيش الأسر، خاصة في ما يتعلق بتحسين مستوى العيش (89,2%)، وتعزيز الأمن الغذائي (92%)، ودعم تمدرس الأطفال (82%).
كما اعتبر 90,4% من المستجوبين أن الولوج إلى البرنامج يتم بشكل منصف، غير أن صعوبة إجراءات التسجيل عبر المنصة الرقمية لا تزال تشكل تحدياً، إذ وصف 5% فقط العملية بـ”السهلة”، بينما اعتبرها 67% “متوسطة التعقيد”.
وأشار المرصد إلى أن معظم الأسر اضطرت للاستعانة بمساعدة خارجية أثناء التسجيل، رغم أن شروط الاستفادة كانت واضحة لدى ثلثي المشاركين تقريباً (67%)، دون تمييز بين الجنس أو مكان الإقامة.
ويهدف هذا البحث الميداني، الأول من نوعه، إلى تقييم وقع البرنامج على المستفيدين، من خلال قياس جودة الخدمات، ومدى فعاليته، واستطلاع ملاحظات المواطنين قصد تحسين الأداء مستقبلاً.
